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Une question, un projet, un devis ? Décrivez votre besoin et nous vous répondons sous 24 heures ouvrées avec une proposition adaptée à votre appareil, votre réseau et votre niveau technique.
Notre intervention concerne exclusivement l'assistance technique. Nous ne vendons, n'hébergeons et ne diffusons aucun contenu audiovisuel.
topiptvfrance.online fournit un service d'assistance technique pour lecteurs multimédias. Le client reste seul responsable de la légalité des sources et contenus qu'il utilise.
Parlons de votre installation
Choisissez le canal qui vous convient. Nous privilégions une réponse écrite et détaillée afin de bien comprendre votre configuration avant toute intervention.
Notre équipe technique répond en français, depuis la France, à toutes les demandes venant de l'espace francophone. Chaque demande est traitée individuellement.
Email général
Support technique
Signalement DMCA
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Délai de réponse
Réponse habituelle sous 24 heures ouvrées.
Zones couvertes
France · Belgique · Suisse · Québec · Maghreb · Afrique de l'Ouest · Caraïbes.
Lundi — Vendredi
9 h — 19 h (heure de Paris). Traitement des demandes et sessions d'installation.
Samedi
10 h — 17 h (heure de Paris). Support par email uniquement.
Dimanche et jours fériés
Réponses différées. Les demandes sont traitées dès le jour ouvré suivant.
Nous accompagnons tout l'espace francophone
Nos prestations sont réalisées à distance par email, WhatsApp ou visioconférence selon votre préférence. Aucun déplacement nécessaire.
Europe francophone
France, Belgique, Suisse, Luxembourg. Paiement par virement SEPA, Wise ou crypto.
Canada et Québec
Interac, Wise et crypto acceptés. Support adapté au fuseau horaire local.
Maghreb
Maroc, Algérie, Tunisie. Virement bancaire local, Wise et crypto.
Afrique de l'Ouest et Centrale
Sénégal, Côte d'Ivoire, Cameroun et pays voisins. Orange Money, Wave, MTN et Moov acceptés.
Caraïbes
Haïti, Guadeloupe, Martinique. Wise, crypto et virement international.
Autres zones
Vous êtes dans un autre pays francophone ? Contactez-nous, nous étudions chaque demande individuellement.
Avant de nous écrire
Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes sur la prise de contact et le déroulement d'une demande.
Quel est le délai de réponse à ma demande ?
Nous répondons habituellement sous 24 heures ouvrées. Les demandes reçues le week-end ou les jours fériés sont traitées dès le jour ouvré suivant.
Que dois-je préciser dans mon message ?
Indiquez votre appareil (Fire TV Stick, box Android, Smart TV…), votre système, votre type de connexion internet, le problème rencontré et votre niveau technique. Plus les informations sont précises, plus notre proposition sera adaptée.
Proposez-vous un devis gratuit ?
Oui. Le devis est gratuit et sans engagement. Il précise la formule recommandée, les options éventuelles et le tarif applicable. Consultez notre page Tarifs pour un aperçu des formules.
Puis-je vous joindre par téléphone ?
Pour préserver la qualité de nos échanges et garder une trace écrite de chaque demande, nous privilégions l'email et le formulaire de contact. Une session par visioconférence peut être proposée après le devis.
Intervenez-vous dans mon pays ?
Oui, nous intervenons dans tout l'espace francophone : France, Belgique, Suisse, Québec, Maroc, Algérie, Tunisie, Sénégal, Côte d'Ivoire, Cameroun, Haïti et autres pays francophones.
Mes informations sont-elles confidentielles ?
Oui. Vos données sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande. Consultez notre politique de confidentialité pour connaître vos droits.
Que se passe-t-il si je ne reçois pas de réponse ?
Vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Si vous n'avez toujours rien reçu après 48 heures, écrivez à contact@topiptvfrance.online depuis une autre adresse email.
Fournissez-vous des chaînes ou des contenus audiovisuels ?
Non. Nous fournissons uniquement une assistance technique. Nous ne vendons, n'hébergeons et ne diffusons aucun flux audiovisuel.
Prêt à nous présenter votre besoin ?
Débutant ou utilisateur avancé, vous recevez une proposition adaptée à votre appareil, votre réseau et l'accompagnement nécessaire.
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